রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55bh-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা পরিষ্কার বলা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় সেই পুরো প্রক্রিয়াটাই সহজ ভাষায় তুলে ধরা আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
55bh আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয়, কার্যত কী ব্যবস্থা নেওয়া হয় সেটাই আসল কথা। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করার ব্যবস্থা আছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে যেতে পারেন সেটা নিশ্চিত করতে।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য সাধারণ টেক্সটে কোথাও সংরক্ষিত হয় না।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি দেওয়া হয় না।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্ধারিত সময় পর প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় বিরোধ থাকলে সেটি নিষ্পত্তি পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান, আমরা সরাসরি সাড়া দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় এলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জানাবো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। লগইন সেশন ধরে রাখা ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে কুকি দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা রিটার্গেটিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।